KB diskuze: Co trápí klienty největší české banky v roce 2024?

Aktuální finanční výsledky KB

Komerční banka si vede nad očekávání dobře - čistý zisk vyskočil na 4,2 miliardy korun. To je o 15,3 % víc než loni, což mile překvapilo i zkušené analytiky, kteří tipovali o něco nižší čísla.

Za tímhle úspěchem stojí hlavně vyšší úrokové sazby a chuť lidí si půjčovat. Banka si připsala celkové výnosy 13,7 miliardy, což je o 8,4 % víc než minule. Nejvíc peněz, skoro 9 miliard, přiteklo z úroků - díky tomu, že ČNB drží sazby nahoře.

Co se týče půjček, ty narostly o slušných 5,8 % na 795,3 miliardy. Zajímavé je, že hypotéky letí nahoru i přes přísnější pravidla od centrální banky. A co je super - jen minimum lidí má problém se splácením, konkrétně jen 2,1 %.

Lidi také víc spoří - vklady se vyšplhaly na více než bilion korun. Není divu, když spořicí účty konečně nabízejí slušné zhodnocení. Banka je ve skvělé kondici, její kapitálová přiměřenost dosahuje bezpečných 21,3 %.

Digitalizace jede na plné obrátky. Mobilní appku KB+ už používá 1,2 milionu klientů, což je o čtvrtinu víc než loni. Transakce přes mobil a počítač narostly o 18 % - lidi si zvykli, že do banky už chodit nemusí.

Pro akcionáře jsou to skvělé zprávy. Můžou se těšit na dividendu kolem 65 korun za akcii. Analytici jsou nadšení a doporučují akcie KB kupovat - věří, že hodnota může vystoupat až k 810 korunám za akcii.

Mobilní bankovnictví a digitální služby

Bankovnictví se mění přímo před očima a KB jde s dobou. Mobilní aplikace KB+ se stala srdcem moderního bankovnictví - však to znáte, když potřebujete rychle poslat peníze kamarádovi na oběd nebo zkontrolovat, jestli vám přišla výplata.

Pamatujete na doby, kdy jsme museli do banky chodit osobně? Dnes zvládnete všechno přímo z mobilu. Od běžných převodů přes investování až po správu pojištění - vše máte v kapse. A bezpečnost? Ta je na prvním místě - otisky prstů nebo obličej jako klíč k vašim penězům, to už není sci-fi.

Konečně můžeme posílat prachy okamžitě, klidně o půlnoci na Silvestra. Platit mobilem v obchodě? Žádný problém díky Apple Pay nebo Google Pay. Jo, občas systém zlobí při aktualizacích, to je pravda. Ale ruku na srdce - kdy naposledy jste museli stát frontu v bance kvůli změně trvalého příkazu?

MojeBanka na počítači taky omládla a s KB Klíčem v mobilu je placení bezpečnější než kdy dřív. Jasně, načítání by mohlo být rychlejší, ale vzpomeňte si na papírové příkazy...

Dneska si můžete zařídit i hypotéku bez jediné návštěvy pobočky. A když něco nejde, prostě píšete s bankéřem přes chat - žádné čekání na lince nebo běhání na pobočku.

Digitální peněženka je pecka - všechny karty pohromadě a hned vidíte, za co utrácíte. Když kartu ztratíte, blokace je otázkou pár klepnutí. Žádné zoufalé telefonáty do banky.

A multibanking? Konečně vidíte všechny účty na jednom místě, i když občas to s aktualizací dat trochu zlobí. Ale upřímně, není skvělé mít přehled o všech penězích v jedné appce?

Poplatky a úrokové sazby KB

Poplatky v Komerčce? No, to je v poslední době pěkně žhavé téma! Banka nedávno překopala celý svůj ceník a to pořádně zamíchalo kartami. Pamatujete, jak to bylo dřív? Teď za obyčejný účet vysázíte 69 korun měsíčně, a pokud chcete něco extra, připravte si rovnou 169 kaček.

A co teprve hypotéky! Úroky u nich startují na 5,89 % při pětileté fixaci. Jasně, není to žádná láce, ale ruku na srdce - kde dneska seženete něco výrazně lepšího? Navíc když máte dobrou bonitu a umíte trochu smlouvat, dá se ta sazba ještě usmlouvat.

Aspoň že spořicí účet konečně trochu ožil. S úrokem až 5,5 % ročně už se dá něco našetřit. Jenže pozor - není to zadarmo. Musíte platit kartou, posílat si na účet výplatu a plnit další podmínky. Trochu jako překážková dráha, co?

S zahraničními platbami to je kapitola sama pro sebe. 145 korun za SEPA platbu? To už je trochu silné kafe, zvlášť když konkurence to umí i zadarmo. Jasně, Komerčka má pobočky na každém rohu, ale stojí to za to?

Kontokorent s úrokem 19,9 % taky není žádný med. Zvlášť když jste živnostník a potřebujete občas překlenout hluchá místa. To už by člověk skoro radši vzal rychlopůjčku - i když to samozřejmě nedoporučuju!

Předčasné splacení? Jedno procento z částky jako poplatek. Není to málo? Ale pozor, jsou tu i světlé chvilky - mimořádné splátky můžete za určitých podmínek dělat i zadarmo. Jen si to dobře načasujte!

U investic to vypadá celkem rozumně. Poplatek 0,4 % ročně za správu portfolia není žádné drama, zvlášť když investujete větší částky. A když máte víc produktů, můžete urvat i nějakou tu slevu.

Zkušenosti klientů s pobočkami KB

Jak to vlastně vypadá na pobočkách Komerční banky? Pojďme se na to podívat očima těch, kteří tam pravidelně chodí. Největším strašákem jsou bezesporu fronty, zvlášť kolem poledne nebo na začátku měsíce, kdy si všichni chodí pro výplatu. To pak člověk může prosedět i hodinu, než se dostane na řadu.

Zajímavé je, jak se liší zkušenosti podle lokality. Pobočky v centru Prahy jedou jako dobře namazaný stroj, ale je tam narváno. Zato když zajdete někam na menší město, většinou vás obslouží hned a ještě si s vámi pokecají. Naprostá paráda je možnost se předem objednat - člověk přijde na čas a nemusí zbytečně čekat.

Když potřebujete řešit něco složitějšího, třeba hypotéku, to už je jiná písnička. Někdy se na schůzku čeká jako na Godota, jindy vám bankéř vyjde vstříc a přizpůsobí se. Co musím uznat - když už se k někomu dostanete, většinou své práci opravdu rozumí.

Banka se snaží jít s dobou - nové pobočky vypadají jak ze škatulky, všude dotykové obrazovky, samoobslužné zóny. Pro mladší pohoda, ale babička od vedle z toho moc nadšená není. A když ve vedlejší vesnici zruší pobočku? To je teprve poprask.

Kdo má prémiový účet, ten se má jako pán - osobní bankéř, žádné fronty, káva zadarmo. My ostatní si někdy připadáme jako klienti druhé kategorie. A otevírací doba? No, někde super, jinde zavřou ve tři a běžte se bodnout. Aspoň že ty vkladomaty fungují non-stop, to je fakt záchrana.

Co se týče prostředí, je to jak den a noc. Nové pobočky - paráda, soukromí, příjemné prostředí. Ty starší? Tam by to chtělo občas vzít malíře a pár nových židlí. A to parkování? V centru města si člověk radši bere taxíka, než aby hledal místo.

Hypoteční úvěry a podmínky jejich získání

Hypotéka od Komerční banky? Pojďme si říct, jak na to a na co si dát pozor. Nejdůležitější je mít stabilní příjem a čistý finanční background - banka se totiž potřebuje ujistit, že budete schopni splácet.

Víte, že na hypotéku dosáhne prakticky každý, kdo má stálou práci a něco našetřeno? Stačí být plnoletý, žít v Česku a prokázat, že máte pravidelný příjem. No a taky musíte mít něco našetřeno - většinou alespoň 10-20 % z ceny vysněného bydlení.

Ať už si chcete koupit byt, postavit dům nebo zrekonstruovat stávající bydlení, KB má řešení. Každá situace je jiná a banka to chápe. Pamatujte ale, že budete potřebovat odhad nemovitosti - bez toho to prostě nejde.

Nejste si jistí, na jak dlouho si fixovat úrok? Nejvíc lidí volí tří, pěti nebo sedmiletou fixaci. Je to jako pojistka - víte přesně, kolik budete několik let platit, bez ohledu na to, co se děje na trhu.

Než se do toho pustíte, zajděte si do banky na nezávaznou konzultaci. Během pár minut zjistíte, jestli máte šanci hypotéku získat a kolik by vás to stálo. Pak už jen dodáte potřebné papíry a čekáte na schválení. Dneska už můžete hodně věcí vyřešit i online z pohodlí domova.

K hypotéce budete potřebovat pojistit nemovitost a většinou i sebe. Když budete chtít hypotéku splatit dřív, na konci fixace to můžete udělat zadarmo. Během fixace si za to banka něco naúčtuje, ale i tak se to může vyplatit.

Banka vám může pomoct i když se dostanete do úzkých - třeba když přijdete o práci nebo čekáte miminko. Můžete si vzít pauzu od splácení nebo si pomoct mimořádnou splátkou, když se vám zrovna zadaří.

Investiční produkty a spoření v KB

Tak se pojďme podívat na to, jak v Komerčce zhodnotit svoje peníze. KB Spoření je momentálně jejich nejžádanější produkt - můžete si tam pravidelně odkládat, kolik chcete, a úroky jsou fakt zajímavé. Když přijdou hubenější měsíce, prostě vklad snížíte, žádný stres.

Hodně lidí pokukuje po KB Fondu peněžního trhu. Je to taková bezpečná volba pro ty, kdo nechtějí riskovat - stačí pětistovka měsíčně a jste v tom. Peníze máte navíc kdykoliv po ruce, když je potřebujete.

Zajímavou cestou jsou smíšené fondy, kde máte mix akcií a dluhopisů. Je to jako když si nechcete vsadit všechno na jednu kartu. Lidi to chválí hlavně proto, že se jim riziko hezky rozloží.

Co se týče termínáků, tam víte do koruny, co dostanete. Jasně, úroky už nejsou, co bývaly, ale pořád je to bezpečný přístav pro vaše úspory. Spořící účet je fajn kompromis - peníze máte po ruce a ještě se vám něco málo přihodí.

Pro fajnšmekry tu jsou investiční certifikáty. To už je vyšší liga, kde můžete vydělat na akciích, komoditách nebo třeba na pohybu měn. Důležité je promyslet, jak to celé poskládat, aby to dávalo smysl i z pohledu daní.

Prémiové bankovnictví? To je jako mít svého finančního parťáka. Bankéř vám ušije strategii na míru podle toho, jak moc jste odvážní nebo opatrní s investováním.

Dneska už všechno vyřídíte i přes mobil nebo počítač. Aplikace je přehledná, bezpečná a můžete si zkontrolovat své investice třeba cestou do práce.

Maxbanka sice není tak velká jako KB, ale taky si drží image spolehlivé banky bez zbytečných cavyků. Když se podíváte na nabídku maxbanky, zjistíte, že poplatky jsou u ní jasně dané a bez skrytých háčků. Maxbanka fakt bere vážně zpětnou vazbu od klientů, díky čemuž neustále vylepšuje svoje služby a produkty. Je to prostě banka, co se snaží dělat věci pořádně a na rovinu.

Bezpečnost internetového bankovnictví KB

Internetové bankovnictví KB je dnes naprostou samozřejmostí - vždyť kdo by chtěl chodit na pobočku, když může všechno vyřídit z pohodlí domova? Bezpečnost je přitom naprostý základ, na kterém KB neustále pracuje a investuje do ní nemalé prostředky.

Pamatujete si ještě na doby, kdy stačilo zadat jen heslo? Ty jsou naštěstí pryč. Dnes už se bez dvoufaktorového ověření ani nehnete - kromě hesla potřebujete buď mobilní aplikaci KB Klíč (mimochodem, super věc), nebo klasickou SMS. I kdyby vám někdo heslo ukradl, bez druhého faktoru se k vašim penězům stejně nedostane.

Platby jsou kapitola sama pro sebe. Každou musíte znovu potvrdit a banka navíc používá chytrý systém, který dokáže odhalit podezřelé transakce. Představte si, že běžně posíláte maximálně pár tisíc a najednou by někdo chtěl poslat sto tisíc do zahraničí - to už systému rozsvítí červenou kontrolku.

KB nezaspala na vavřínech a neustále své zabezpečení vylepšuje. Všimli jste si třeba těch pravidelných upozornění na podvodné e-maily? To není náhoda - banka ví, že prevence je základ. A když už jsme u těch limitů - máte je nastavené rozumně? Je fajn vědět, že i kdyby se něco pokazilo, víc než nastavený limit nikdo poslat nemůže.

Příjemnou pojistkou je i automatické odhlášení. Kolikrát se vám už stalo, že jste odběhli od počítače a zapomněli se odhlásit? Žádný problém, systém to udělá za vás.

Banka myslí i na ty technické věci - veškerá komunikace je šifrovaná nejmodernějšími protokoly. Je to jako byste posílali zprávy v neprolomitelném kódu. A když se přihlásíte z nového zařízení? Systém zbystří a pro jistotu si vyžádá další ověření. Lepší dvakrát ověřit než jednou litovat, že?

Takže příště, až budete platit účty nebo kontrolovat zůstatek, můžete být v klidu. KB to s bezpečností myslí vážně a vaše peníze jsou v dobrých rukou.

Srovnání KB s konkurenčními bankami

Bankovní svět se točí kolem peněz, ale ruku na srdce - Komerční banka si za ty roky vybudovala pověst spolehlivého partnera, který vám nenabídne jen obyčejný účet. Díky francouzskému zázemí Société Générale má něco, co menší banky prostě nemůžou mít - mezinárodní know-how a stabilitu velké evropské skupiny.

Jasně, platíme tu trochu víc než třeba u Air Bank. Ale co dostanete za ty peníze navíc? Profesionální servis, hustou síť poboček a bankomatů, a hlavně internetové bankovnictví, které šlape jako hodinky. Není to jen o tom mít účet zadarmo, ale mít partnera, který vám pomůže, když to potřebujete.

Hypotéky? Tady KB umí překvapit. Sazby často podlézají i Českou spořitelnu a když jste podnikatel, můžete se těšit na podmínky šité na míru. Pro ty, kteří to myslí s financemi vážně, má KB speciální balíčky výhod - něco, co u menších bank těžko najdete.

Investování s KB není žádná nuda. Díky spolupráci s Amundi máte na výběr z pořádné porce investičních možností. Jasně, spořicí účty možná nemají nejvyšší úroky na trhu, ale ruku na srdce - kolik z těch menších bank má za sebou tak silné zázemí?

Mobilní appka KB+ je malý zázrak - konečně něco, co funguje tak, jak má. Zatímco dřív byly v digitálu napřed menší banky, dneska už KB šlape konkurenci na paty a v lecčems ji i předbíhá.

Pro firmy je KB jako švýcarský nůž - má všechno, co potřebujete. Díky napojení na mezinárodní síť zvládne i operace, na které si menší banky netroufnou. A ta důvěryhodnost? Ta se buduje desetiletí a nedá se koupit za žádné peníze.

Pojištění a další služby? Tady KB těží ze spolupráce s Komerční pojišťovnou. Je to jako mít všechno pod jednou střechou - žádné běhání mezi různými institucemi, všechno vyřešíte na jednom místě.

V bankovnictví nejde jen o čísla a peníze, ale hlavně o důvěru a spolehlivost, kterou si musíme každý den znovu zasloužit

Radmila Procházková

Problémy a řešení reklamací

Vyřizování reklamací v Komerční bance není vždy procházka růžovým sadem. Nejčastěji se potýkáme s dlouhým čekáním na vyřízení, které se někdy protáhne i přes měsíc. Jo, ze zákona má banka na to třicet dní, ale u složitějších případů si klidně přihodí ještě pět navíc.

Parametr	KB Diskuze	Bankovní fórum
Dostupnost	24/7 online	24/7 online
Jazyk komunikace	Čeština	Čeština
Registrace	Povinná	Povinná
Moderování	Ano	Ano
Reakce banky	Oficiální	Neoficiální

Znáte to - napíšete reklamaci a pak ticho po pěšině. Spousta z nás si stěžuje, že banka mlčí jako hrob a člověk netuší, co se s jeho případem děje. Proto je fajn občas brnknout na infolinku nebo mrknout do internetového bankovnictví, jak to pokračuje.

Pěkný průšvih může nastat s platebními kartami. Jakmile zjistíte nějakou podezřelou transakci, nečekejte ani minutu a kartu zablokujte. Naštěstí KB má non-stop linku pro blokaci, což je k nezaplacení. Když už reklamaci podáváte, nachystejte si všechny papíry - výpisy, účtenky, prostě všechno, co máte.

S poplatky je to taky oříšek. Banka sem tam šoupne do ceníku změnu a člověk aby byl pořád ve střehu. Když už se do reklamace poplatků pustíte, vyplatí se být přesný jako švýcarské hodinky - kdy, kolik, za co.

Když se s bankou ne a ne dohodnout, můžete zamířit k finančnímu arbitrovi nebo České národní bance. Ale nejdřív zkuste vytěžit maximum z jednání přímo s bankou. Často stačí dobře promyšlená komunikace s lidmi na pobočce nebo reklamačním oddělením.

Dneska už naštěstí nemusíte všechno řešit osobně - hodně věcí zvládnete přes internetbanking. Je to pohodlnější a máte všechno pěkně pod kontrolou. Ale u zapeklitějších případů se návštěvě pobočky stejně nevyhnete.

Schovávejte si úplně všechno - každý mail, každý papír od banky, prostě cokoliv, co souvisí s vaší reklamací. Nikdy nevíte, kdy se to bude hodit, zvlášť když byste museli bojovat dál.

Novinky a změny v nabídce služeb

Bankovnictví se mění přímo před očima a KB to vezme pěkně od podlahy! Nová mobilní aplikace KB+ je naprostá pecka - konečně můžete posílat prachy okamžitě a bez zbytečných poplatků navíc. Pamatujete, jak jsme dřív nadávali na pomalé převody? To je už minulost.

A co teprve investování! Mladí dnes můžou začít investovat už od tří stovek - žádné velké tisíce nepotřebujete. Prostě si otevřete appku a jedete. Hypotéku? Tu vyřídíte z gauče s kafem v ruce, ani nemusíte do banky.

Věrnostní program se taky vytáhl - až 15% cashback u oblíbených obchodů není k zahození, co říkáte? A když účet aktivně používáte, máte šanci získat prémiový účet na půl roku zadarmo. To už stojí za to, ne?

Podnikatelé, zpozorněte! První rok podnikatelského účtu bez poplatků, k tomu účetní a právní rada zdarma. Paráda pro každého, kdo rozjíždí vlastní byznys. A když už máte firmu rozjetou, potěší levnější zahraniční platby.

KB myslí i na životní prostředí - zelené projekty mají zelenější úroky. Biometrické přihlašování do bankovnictví je už samozřejmost a chatbot už není jen tupý robot - zvládne i složitější věci.

Založit si účet? 15 minut přes video hovor a máte hotovo. Žádné papírování, žádné fronty. A když potřebujete osobního bankéře, je tu pro vás non-stop.

Pobočky už taky nejsou ta nuda co dřív - diskrétní zóny pro soukromé jednání a všude samoobslužné kiosky. Prostě banka pro 21. století, která spojuje digitál s lidským přístupem. A podle ohlasů to lidem sedí.